TÉRMINOS Y CONDICIONES
Esta página aplica según el tipo de servicio que hayas contratado. Si adquiriste un producto de Crea Artsound, aplica la Sección A. Si contrataste servicios profesionales de postproducción de audio con Natalia Rodríguez, aplica la Sección B, y en caso de existir un contrato firmado, ese contrato prevalece sobre este texto.
Políticas del servicio
Crea Artsound
Devoluciones y cambios
Crea Artsound produce piezas 100% personalizadas. Cada cuadro es diseñado y producido exclusivamente para el pedido de cada cliente, por lo que aplicamos la siguiente política de acuerdo con el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia), que excluye el derecho de retracto para bienes confeccionados a la medida o según las especificaciones del consumidor.
Cancelación antes de iniciar la producción
Si el cliente solicita cancelar el pedido antes de que se haya iniciado la producción, se realiza el reembolso del 100% del valor pagado. La producción inicia una vez confirmado el pago y recibido el material completo en condiciones óptimas.
Cancelación durante o después de la producción
Una vez iniciada la producción no se realizan reembolsos, ya que los materiales, el diseño y el trabajo de postproducción de audio son específicos e irrepetibles para cada pedido.
Error de producción por parte de Crea Artsound
Si el producto terminado presenta un defecto atribuible a un error en el proceso de producción de Crea Artsound, la pieza se repone sin costo adicional para el cliente. Para aplicar esta garantía, el cliente debe reportar el problema dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto, con registro fotográfico del defecto.
Material enviado por el cliente
Crea Artsound revisa la calidad de la foto y el audio antes de iniciar la producción. Si el material no cumple con los estándares mínimos de calidad, se notifica al cliente antes de proceder. Si el cliente aprueba continuar con material de calidad subóptima habiendo sido informado, Crea Artsound no se hace responsable del resultado final en ese aspecto específico.
Código QR — Garantía de funcionamiento
El código QR incluido en cada pieza está alojado de forma permanente en la plataforma MeQR. Si en algún momento el QR presenta problemas de funcionamiento, Crea Artsound lo resuelve sin costo en cualquier momento, sin importar cuánto tiempo haya transcurrido desde la entrega.
El QR enlaza al audio postproducido. No está vinculado a plataformas de streaming ni a servicios de terceros que puedan desaparecer.
Confidencialidad del material
La foto y el audio que el cliente comparte con Crea Artsound son de uso exclusivo para la producción del pedido. No se publican, comparten ni utilizan con ningún otro propósito sin autorización escrita del cliente.
Crea Artsound puede solicitar autorización para publicar imágenes del producto terminado en sus canales de comunicación (Instagram, sitio web). Esta autorización es siempre voluntaria y no condiciona la calidad ni los tiempos del servicio.
Tiempos de producción y entrega
Los tiempos de producción corren desde la aprobación del pedido, es decir, desde que se confirma el pago y se ha verificado que el material recibido está en condiciones óptimas.
Historias Sonoras: 8 a 10 días hábiles.
Marcos y retablos: 10 a 12 días hábiles.
Las entregas se coordinan directamente con el cliente en Bogotá, sin costo adicional de envío.
En temporadas de alta demanda (Día de la Madre, Amor y Amistad, Navidad) los tiempos de producción y de envío pueden extenderse. Se notifica con anticipación al momento de confirmar el pedido.
Términos y condiciones
Crea Artsound
1. Identificación
Crea Artsound es una marca de arte sonoro personalizado, microempresa operada por Natalia Rodríguez Cortés, registrada ante la Cámara de Comercio de Bogotá. Sitio web: nataliarodriguez.art/crea-artsound. Contacto: crea.artsound.25@gmail.com · WhatsApp +57 318 315 7779.
2. Objeto del servicio
Crea Artsound produce cuadros de arte personalizados que integran fotografía, visualización de onda sonora y código QR vinculado a audio postproducido profesionalmente. Cada pieza es única y elaborada manualmente a partir del material proporcionado por el cliente.
3. Proceso de compra
El proceso de compra inicia con la selección del producto por parte del cliente, el envío del material requerido (fotografía y audio) y la confirmación del pedido. El pago se realiza por enlace seguro Bold (tarjeta débito o crédito). La producción comienza únicamente después de confirmar el pago y verificar que el material está en condiciones óptimas.
4. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de la calidad y el contenido del material que envía (foto y audio). Crea Artsound no se hace responsable de resultados limitados por material de baja resolución, audio con ruido excesivo o cualquier contenido que el cliente haya aprobado expresamente para producción.
El cliente garantiza que tiene los derechos sobre el contenido que envía y que su uso no infringe derechos de terceros.
5. Propiedad intelectual
El diseño final de cada pieza, incluyendo la composición visual, la onda sonora generada y el trabajo de postproducción de audio, son creaciones de Crea Artsound. El cliente recibe el producto físico y el acceso permanente al QR, pero no los archivos fuente del diseño.
El audio enviado por el cliente es de su propiedad. Crea Artsound no reclama derechos sobre el contenido de voz o sonido proporcionado por el cliente.
6. Precios
Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el producto físico terminado, la postproducción profesional de audio y el alojamiento permanente del QR. El envío dentro de Colombia no tiene costo adicional.
Crea Artsound se reserva el derecho de actualizar los precios. El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar el pedido.
7. Protección de datos
La información personal y el material compartido por el cliente (nombre, foto, audio) se usan exclusivamente para la producción del pedido. Crea Artsound no comparte esta información con terceros. Este tratamiento se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Para más detalle, ver la Política de Privacidad.
8. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá de acuerdo con la normativa vigente, incluyendo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
9. Modificaciones
Crea Artsound puede actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios aplican a pedidos realizados después de la fecha de actualización. Se recomienda revisar esta página periódicamente.
Servicios profesionales de Postproducción de Audio
Los servicios de postproducción de audio, musicalización, diseño sonoro y mezcla ofrecidos por Natalia Rodríguez Cortés para proyectos audiovisuales, televisión, streaming y cine se rigen por las condiciones específicas pactadas en cada contrato individual con el cliente. Esta página tiene fines informativos generales y no reemplaza los términos de un contrato de servicios profesionales.